Medfølelsens gevinst
Master thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3130603Utgivelsesdato
2023Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Bakgrunn: I Norge, og i flere andre land, ser man en økende forekomst av utbrenthet og høy turnover blant helsepersonell. Dette relateres blant annet til compassion fatigue (CF), beskrevet som de negative konsekvensene av arbeid som innebærer omsorg og medfølelse. Motsetningen til CF kalles compassion satisfaction (CS), og omfatter omsorgsarbeidets positive helsekonsekvenser. Formålet med dette prosjektet er å undersøke hvordan CS kan relateres til turnoverintensjon og jobbkrav-ressursmodellen (JD-R modellen) blant helsepersonell på norske sykehus.
Metode: Undersøkelsen har et tverrsnittsdesign, hvor kvantitative spørreskjemadata om jobbkrav, jobbressurser, CS, utmattelse, engasjement og turnoverintensjon ble samlet inn fra helsepersonell (N=612) ved norske sykehus. Deskriptive og bivariate statistiske analyser ble gjennomført i analyseprogrammet SPSS 28. En strukturell modell basert på JD-R modellen, ble konstruert i SPSS AMOS 29. Mediasjon ble analysert i modellen (SEM-analyse).
Resultat: Resultatene viser at utvalgets data, i stor grad reflekterer sammenhenger foreslått i JD-R modellen. Dette innebærer tilfredsstillende «modell-fit»-estimater, samt identifisering av JD-R modellens to prosesser; en helsereduserende prosess og en motivasjonsprosess. Mediasjonsanalyser viser at CS medierer autonomi og involvering sin sammenheng med jobbengasjement. Man ser yrkesvariasjoner i arbeidspress og autonomi sin sammenheng med turnoverintensjon og utmattelse, samt hvorvidt sammenhengene medieres av CS. I motsetning til for leger og klinisk servicepersonell, ser ikke CS ut til å mediere påvirkningen arbeidspress har på sykepleiernes turnoverintensjon og utmattelse. For leger og klinisk servicepersonell, ser CS ut til å supprimere sammenhengen mellom arbeidspress og utmattelse.
Konklusjon: Tverrsnittsdesignets metodologiske begrensninger gjør at man ikke kan trekke slutninger om årsakssammenhenger i denne undersøkelsen. Ikke-sannsynlighetsutvalget begrenser også mulighetene til å generalisere funn. Undersøkelsens observerte samvariasjoner samsvarer riktignok i stor grad med funn fra tidligere forskning. Imidlertid ser man at sammenhengen mellom jobbressurser og jobbengasjement foreslått i JD-R teori, kun er statistisk signifikant til stede, når jobbressursene medieres av CS. Med bakgrunn i undersøkelsens resultater, og tidligere forskning, foreslår man derfor en konkluderende hypotese om at styrking av CS, kan bidra til positive effekter for helsepersonell sin jobbressursutnyttelse, arbeidshelse og turnoverintensjon. Man ser et behov for ytterligere forskning av høyrere metodologisk kvalitet, samt med variasjon i metodiske tilnærminger. Background: In Norway and many other parts of the world, there is an increasing incidence of burnout and high turnover among healthcare personnel. This is seemingly related to compassion fatigue (CF), described as the negative health consequences of work that involves giving compassionate care. The opposite of CF is called compassion satisfaction (CS) and is considered the positive health consequences of caring work. The aim of this project is to investigate how CS can be related to turnover intention and the job demand-resource model (JD-R model) among healthcare personnel in Norwegian hospitals.
Methods: The study has a cross-sectional design, where quantitative questionnaire data on job demands, job resources, CS, exhaustion, job-engagement, and turnover intention were collected from healthcare professionals (N=612) at Norwegian hospitals. Descriptive and bivariate statistical analysis were performed in the software analysis program SPSS 28. A structural model based on the theoretical JD-R model was constructed in SPSS AMOS 29, and mediation was then analysed in the model (SEM-analysis).
Results: Results showed that the sample data largely matched the relationships proposed in the theoretical JD-R model. This involved satisfactory "model-fit" indices, as well as identifying the two processes proposed by the JD-R model: a health-reducing process and a motivational process. CS was found to mediate the association between autonomy and job engagement, as well as the association between involvement and job engagement. Work pressure and autonomy’s relation to turnover intention and exhaustion, vary by occupation. In contrast to physicians and clinical service personnel, CS does not appear to mediate the impact of work pressure, on nurses' turnover intention or burnout. For physicians and clinical service personnel, CS suppresses the relationship between work pressure and exhaustion.
Conclusions: The methodological limitation of the cross-sectional design, means that no conclusions can be drawn about causal relationships. A non-probability sample also limits the possibilities of generalizing findings. Some of the survey's results are admittedly consistent with previous research. However, the association between job resources and job engagement proposed in JD-R research, is only significantly present for this sample, when mediated by CS. Based on these results, and previous research, a concluding hypothesis is proposed, that increasing CS may contribute to positive effects on job resource utilization, occupational health, and turnover intention for healthcare personnel. Arguably, further research of higher methodological quality, as well as with variation in methodological approaches, is needed.