Videokonsultasjoner i spesialisthelsetjenesten

Abstract

Bakgrunn: Pasienter med kols reinnlegges hyppigst på norske sykehus. Bruk av videokonsultasjoner til pasienter med kols i perioden etter utskrivelse kan bidra til forebygging av reinnleggelser. For å imøtekomme behovet for helsehjelp til denne pasientgruppen, må spesialisthelsetjenesten tenke innovativt og sørge for tjenesteutvikling av den polikliniske oppfølgingen.

Hensikt: Å frembringe ny, relevant og aktuell kunnskap om pasienter med kols sine erfaringer omkring bruk av videokonsultasjoner som poliklinisk oppfølging etter en sykehusinnleggelse. Kunnskapen som frembringes vurderes å kunne bidra til optimalisering og kvalitetssikring av videokonsultasjoner som poliklinisk tjenestetilbud til denne pasientgruppen.

Problemstilling: «Hvordan erfarer pasienter med kols videobasert poliklinisk oppfølging etter sykehusinnleggelse?»

Metode: Det er benyttet et kvalitativt utforskende design for å belyse og besvare problemstillingen. Datainnsamling foregikk gjennom individuelle forskningsintervjuer av fire informanter. Systematisk tekstkondensering ble brukt som analysemetode.

Resultater: Pasientene har varierende grad av digital kompetanse og varierende tillit til om deres personvern blir ivaretatt ved bruk av videokonsultasjon. De er godt informert før videokonsultasjon og opplever det uproblematisk å møte sykepleier for første gang over video. Pasientene erfarer at det er god kvalitet på videoløsning, til tross for innloggingsutfordringer. Totalt sett er pasientene tilfreds med videokonsultasjon og samtlige ønsker å motta videokonsultasjon etter en eventuell fremtidig kolsrelatert sykehusinnleggelse.

Konklusjon: Pasienter med kols er en kompleks pasientgruppe med store individuelle forskjeller og behov, også med tanke på videokonsultasjoner. Helsepersonell må i den sammenheng ta hensyn til den enkelte pasients forventninger, forutsetninger, ressurser og behov ved vurdering av oppstart av videobasert poliklinisk oppfølging.

Background: Patients suffering from chronic obstructive pulmonary disease, COPD, are most frequently readmitted to Norwegian hospitals. Use of video consultations after discharge can prevent readmissions. To accommodate the need for specialist healthcare for this patient group, innovations in service developments due to outpatient clinic follow-up is needed.

Aim: To generate new, relevant, and current knowledge of patients with COPD and their experiences in use of video consultations as an outpatient clinic follow-up service after hospital admission. The knowledge can further contribute to optimalization and quality securement of video consultations as an outpatient clinic service for this patient group.

Research question: “How do patients with COPD experience video-based outpatient clinic follow-up after hospital admission?”

Methods: A qualitative explorative design has been used to illuminate and answer the research question. Collection of data was done through individual research interviews of four informants. Systematic text condensation was used as analysis method.

Results: Patients have varying degrees of digital competence and trust due to privacy concerns considering video consultations. They are well-informed prior to the video consultation and find it unproblematic meeting the nurse for the first time over video. Patients experience the video solution to be of good quality, despite login challenges. In total, the patients are satisfied and want to receive video consultations after a future COPD related hospital admission.

Conclusions: Patients suffering from COPD is a complex group of patients with great individual differences and needs, also regarding video consultations. Healthcare professionals must consider each patients expectations, prerequisites, resources and needs when considering video-based outpatient clinic follow-up.