Facebook Ergo Sum

Abstract

I avhandlingen har vi sett nærmere på forbrukeres relasjon til merker de har tatt et aktivt valg om å følge på Facebook, samt omstendighetene rundt hvorfor de følger merket. Vi har videre undersøkt hva som skjer med en forbrukers relasjon til et merke dersom man blir utsatt for høy informasjonsbelastning på Facebook. Ut fra analysene tolker vi det som informasjonsbelastning via Facebook ikke påvirker relasjonen folk har til en gitt merkevare utover selve forholdet på Facebook. Noe som igjen legger videre til rette for å skape intense og aktive merkerelasjoner med forbrukerne på Facebook. Videre har vi med denne avhandlingen også bidratt med motargumenter til noe av kritikken mot Fournier (1998) ettersom vi gjennomgående i avhandlingen viser at et merke kan være en aktiv relasjonspartner i sosiale medier som Facebook, noe Breivik og Thorbjørnsen (2008) har tatt utgangspunkt i at en merkevare ikke kan være.