Politiets nettpatruljer på Instagram

Abstract

Dette er en casestudie av hvordan politiets nettpatrulje i Sør-Øst og Øst- politidistrikt i Norge forsøker å bygge tillit til publikum på Instagram. Det brukes kvalitative metoder i form av diskursanalyse, intervju av nettpatruljen fra Øst politidistrikt, samt implementering av annen relevant forskning og litteratur for å samle inn relevant datamateriale til videre analyse.

Det teoretiske rammeverket i analysen består av tillitsteori, rollespillteorien av Erving Goffman og identitetskonstruksjon. Det er identifisert fire kategorier for roller som bidrar til tillitsbygging:

* Det tilgjengelige politiet * Det autoritære politiet * Det inkluderende politiet * Det humoristiske politiet Ut i fra kategoriene tyder funn på at politiets tilgjengelighet, åpenhet, humor og tilstedeværelse på Instagram er tillitsvekkende, for det skaper tillit ved å møte publikum der dem er og gi publikum et inntrykk av at dem er som alle andre. Dette sammen med publisering av innhold fra politiets arbeidshverdager og ulike typer kriminalitet som er et problem i distriktet. Nettpatruljens utvikling er under kontinuerlig vurdering ettersom hvilken plattform som er mest gunstig for politiets arbeid. Målet er å være der folk flest er. Basert på analysen av strategiene for tillitsbygging, spirer det en diskusjon om balansen mellom den autoritære rollen politiet besitter og bruken av humor. Dette er derfor en studie om tillit og politiet i Norge.

This is a case study of how the police net patrols in the South-East and East police districts in Norway are attempting to build trust with the public on Instagram. Qualitative methods, such as discourse analysis and interviews with the net patrols from the East police district, are utilized, along with the incorporation of other relevant research and literature to gather pertinent data for further analysis.

The theoretical framework in the analysis consists of trust theory, Erving Goffman's role-playing theory, and identity construction. Four categories of roles contributing to trust-building have been identified: The accessible police, the authoritative police, the inclusive police and the humorous police.

Based on these categories, findings suggest that the police's accessibility, openness, humor, and presence on Instagram are trust-inducing, as they build trust by meeting the public where they are and giving them the impression that they are just like everyone else. This, along with the publication of content from the police's daily work routines and various types of crime problems in the district. The development of the net patrols is continuously assessed based on which platform is most beneficial for police work. The goal is to be where most people are. Based on the analysis of trust-building strategies, a discussion arises about the balance between the authoritative role the police hold and the use of humor. This is a study about trust and the police in Norway.