Budsjettpraksis i Inkassobransjen

Abstract

I denne avhandlingen har jeg sett nærmere på budsjettet i inkassobransjen i Norge. Jeg har lagt hovedfokuset på budsjettet, men har også inkludert å se på alternative verktøy som prognoser og balansert målstyring. Målet med avhandlingen er å besvare følgende problemstilling: «På hvilken måte er budsjettet et egnet styringsverktøy i inkassobransjen.»

For å forske på problemstillingen tar jeg utgangspunkt i litteratur hvor en ser på budsjettets ulike formål og hvilke roller dette verktøyet kan inneha. Sammenheng med dette er det sett på balansert målstyring og prognoser og hvordan dette kan nyttiggjøre seg i et overordnet styringssystem. Det er i avhandlingen benyttet en kvalitativ metode hvor jeg har gjennomført seks semistrukturerte intervjuer med seks ulike personer fra seks forskjellige virksomheter i denne bransjen.

Det fremkommer fra studien at bransjen har et tradisjonelt syn på den overordnede styringspraksisen, men at de alternative verktøy ses på som nyttige supplementer for budsjettet. Budsjettet er lagt til grunn for å være en målbærer i bransjen i motsetning til å inneha en prognoserolle. Det viser seg at det er potensial for å benytte de alternative verktøyene i større grad, samtidig som man er nødt til å ta hensyn til ulike utfordringer som møtes i bransjen. En større utbredelse av prognosen kan være hensiktsmessig på inntektssiden for virksomhetene, mens de budsjetterte kostnadene treffer som regel bra. Totalt sett kunne det vært en gunstig løsning å innføre kvartalsvise budsjetter for bransjen ettersom det kan være større krav til dynamikk i styringen fremover.