Kunstig intelligens i økonomi og ledelse : En kvalitativ studie om hvordan den fjerde industrielle revolusjon, gjennom kunstig intelligens, er med på å endre norsk næringsliv

Abstract

Den fjerde industrielle revolusjon har startet sitt inntog i det norske næringslivet og man begynner å se konturene av den endringen som er i ferd med å skje. På bakgrunn av dette valgte jeg følgende problemstilling: Hvordan fremveksten av kunstig intelligens, med fokus på anvendelse, nytteverdier og implementeringsstrategier, er med på å endre norsk næringsliv.

Problemstillingen blir besvart ved en kvalitativ og eksplorativ studie med dybdeintervjuer av fire nøkkelpersoner fra anerkjente selskaper i konsulent og teknologibransjen.

Innledningsvis i analysen valgte jeg å se på meningsinnholdet til informantene og hvordan de benytter begreper opp mot den fjerde industrielle revolusjon. Dette var sentralt for videre analyse. Følgende er et utdrag av sentrale funn: • Teknologiene man benytter mest i dag er knyttet opp mot RPA. Svak AI er til noen grad utbredt, men er i sterk vekst. Sterk AI har enda ikke nådd massene, men er på vei. • Kostnadskutt er hovedårsaken til implementering. På lengre sikt er beslutningsstøtte og komplementær bruk av teknologi mer interessant. • Prosesser eller oppgaver som er rutinemessige og har høyt volum eller tar lang tid er de som er mest utsatt for automatisering gjennom AI • For å få best mulig implementering må man «start small, scale fast», være transparent og samarbeide med andre selskaper som besitter komplementær kompetanse

For å være best rustet for tiden som kommer må man starte implementeringsprosesser slik at man med små grep er klar til å anvende de aller siste og beste teknologiene.