Blar i Master i økonomi og ledelse / siviløkonom på forfatter "Salterød, Sara"
-
En empirisk undersøkelse av kundelojalitet med basis i selvbestemmelsesteori
Olsson, Diana; Salterød, Sara (Master thesis, 2018)Formålet med denne masteravhandlingen er å konseptualisere og teste en forskningsmodell, som består av kundemotivasjon og -lojalitet. Vårt formål er å undersøke om graden av kundens motivasjon ved å bruke virksomhetens ...