Medarbeideren som innovasjonsressurs i offentlig sektor. En empirisk studie av Bufetat i et aktør versus strukturperspektiv

Abstract

Tema for denne oppgaven er medarbeideren som innovasjonsressurs i offentlig sektor, og det er gjort undersøkelser i en enhet i Bufetat region sør. Litteratur relatert til organisasjoner, tjenesteinnovasjon, innovasjonsressurser og medarbeiderinvolvering utgjør et teoretisk bakteppe, som sammen med empirien gir svar på vår problemstilling. Triangulering er benyttet som metodisk tilnærming. Innovasjonsklimaet i enheten er målt på mikro og meso – nivå kvantitativt, med 90 respondenter. Det er foretatt en dokumentgjennomgang relatert til makronivået, og fokusgruppeintervjuet med fem ledere på mesonivå har gitt oss empiri knyttet til alle nivåer i organisasjonen. Det er utarbeidet en kontekstuell modell som synliggjør avhengighetsforholdet mellom struktur, - og aktørperspektivet i organisasjonen. Oppgaven er et bidrag til forskningsfeltet tjenesteinnovasjon i offentlig sektor, med fokus på i hvilken grad medarbeidere blir benyttet som innovasjonsressurs. Vi antar at aktører innenfor offentlige virksomheter vil kjenne seg igjen i utfordringene oppgaven belyser.