Kriterier for leverandørutvelgelse : Hvilke kriterier anvender bedrifter med høyteknologiske produkter ved leverandørutvelgelse?

Abstract

Denne oppgaven har som formål å se på hvilke kriterier som er mest avgjørende ved valg av leverandører for et nytt produkt. Utredningen tar utgangspunkt i bedrifter i Kongsberg Teknologipark.

Vi starter oppgaven med å se på forsyningskjedeledelse og hvordan den har utviklet seg fra å være en prosess man har fokusert lite på til å bli en strategisk prosess i organisasjonen, og er i dag viktigere enn noen gang. Leverandørene er ansvarlig for å sikre kvalitet, funksjonalitet, samtidig som de må holde kostnadene nede, noe som gjør at valg av leverandører kan være avgjørende for konkurransedyktigheten til en bedrift. Risikoen er også en faktor det er viktig å kjenne til når man skal velge leverandører. Det er ønskelig å velge leverandører og verdikjeder som gir lavest mulig risiko i forhold til investeringen.

Ved valg av leverandører er det en rekke kriterier som ligger til grunn. Det skilles mellom kortsiktige og langsiktige kriterier, hvor førstnevnte er prestasjonsfaktorer og sistnevnte er kapabilitetsfaktorer. Prestasjonsfaktorene deles inn i pris, tid og kvalitet, derimot kapabilitetsfaktorer deles inn i tekniske og operasjonelle ferdigheter, relasjonelle ferdigheter og ferdigheter innen utvikling og innovasjon. For å prestere på prestasjonsfaktorene er det avgjørende for en leverandør og utvikle sine kapabilitetsfaktorer.

Leverandørutvelgelsen deles inn i tre faser, prekvalifisering, selektering og ytelsesmåling. Prekvalifisering selekterer bort de leverandørene som ikke tilfredsstiller bedriftens grunnleggende krav, som for eksempel sertifiseringskrav. Selekteringsfasen innebærer valg av leverandører, og her legges de kritiske suksess faktorene til grunn. Cheraghi, Dadashzadeh, and Subramanian (2011) sin studie viser at kvalitet, leveranse, pris og service er de mest kritiske suksess faktorene i rangert rekkefølge. Avveininger mellom kriteriene oppstår ofte som en målkonflikt, det vil si at kvaliteten ofte blir svekket dersom man krever lave kostnader og kort leveringstid. Bedriften må dermed veie kriterier mot hverandre, og prioritere de kriteriene som er mest kritiske.

Gjennom kvantitativmetode og ved hjelp av spørreskjema tilsendt informanter i innkjøpsavdelingene fra bedrifter i Kongsberg Teknologipark, sammenlignet vi deres svar med eksisterende litteratur. Vi kom frem til at bedriftene i Kongsberg Teknologipark har et litt annet fokus enn bedrifter generelt.

Våre resultater fra bedriftene i Kongsberg Teknologipark underbygger det litteraturen påpeker ved at kvalitet er det viktigste kriteriet. Funnene våre viser at pris som litteraturen har vektet høyt rangerer bedriftene i Kongsberg Teknologipark mye lengre ned på listen. Bedriftene i vårt utvalg har også et stort fokus på fleksibilitet og at leverandørene tilbyr i henhold til forespørslene uten avvik. Bedriftene i Kongsberg Teknologipark har rangert leveringspresisjon som nummer fire, altså en ganske avgjørende faktor. Det vil si at disse bedriftene er mer opptatt av høy kvalitet og høy leveringspresisjon fra leverandøren, framfor lavest mulig pris.