| dc.description.abstract | I en organisasjonshverdag som preges av stadig nye endringer, og hvor endring alltid vil være aktuelt, er det viktig med forståelse for hvordan organisasjonsmedlemmer kan påvirke endringsprosessen og utfallet. Organisasjoner møter stadig nye forventninger, og omgivelsene endres konstant av ulike faktorer. At alle som opplever den samme hendelsen skal ha like meninger og følelser, er mye å forvente. Endringer er et komplekst og sammensatt fenomen, og må behandles deretter. I denne avhandlingen blir det sett nærmere på hvordan ulike organisasjonsmedlemmer erfarer den samme endringen, og problemstillingen den søker å besvare er:
Hvordan former ansatte og ledere i ulike deler av en organisasjon, forskjellige oppfatninger av den samme endringen? - en studie av sensemaking
Det teoretiske rammeverket som presenteres går ut på ansattes reaksjoner på endringer, kommunikasjon og involvering i endringsprosesser, narrativ, samt sensemaking og sensegiving. Selv om det eksisterer en del forskning på de ulike temaene, er det få som ser dem i sammenheng. Endringer er kontekstavhengig, og det er dermed interessant å studere disse faktorene samlet, i en praktisk kontekst. Gjennom denne kvalitative casestudien er det benyttet en case om en planlagt endring; en omstruktureringsprosess og omrokkering i ledergruppen, hos Eidsiva Bredbånd. Det er innhentet data gjennom 21 intervjuer, samt fem endringsrelaterte organisasjonsdokumenter.
Studien viser innsikt i kompleksiteten ved involvering som et samlet konsept, med alt fra informasjon og kommunikasjon, til påvirkning og aktiv involvering. Det tydeliggjøres hvordan ansatte og ledere former ulike narrativer av endringen, basert på personlige erfaringer og forskjellige utgangspunkt. Videre trekkes det frem hvordan det foregår gjensidige prosesser med sensegiving og sensemaking, og hvordan sensemaking-prosesser kan påvirkes av hvordan endringsmottakerne har opplevd konsekvenser av endringen. Funnene viser likheter med tidligere forskning, og fremmer samtidig nyttige læringspunkter for lignende organisasjoner med fremtidige planer for endring. | |
