Meningsskaping og organisasjonsendring: En forskning av innflytelsen fra narrativer i innramming av handlinger og tolkninger i en organisasjonsendring i offentlig sektor.

Abstract

Denne forskningen handler om hvordan narrativer påvirkes av innramming av handlinger og tolkninger i en organisasjonsendring i offentlig sektor. Den aktuelle organisasjonsendringen i denne forskningen er dannelsen av et datterselskap, Spordrift, fra Bane NOR. Hvilken rolle spiller narrativer i å bygge tilslutning? Har samhandlinger og det å være sosialt påvirkning på tilslutning? Meningsskaping-modellen fra Hernes gir de teoretiske verktøyene for å svare på disse spørsmålene. Funn fra denne undersøkelsen viser hvordan noen ansatte fremdeles er tilknyttet Bane NOR, og de sammenligner alt med hvordan det var i Bane NOR. Implikasjonen av dette funnet er at ledere i de offentlige organisasjonene bør se nærmere på fortidens rolle i narrativene. Fortiden må innarbeides i narrativer om endring på en slik måte at fortellingen er sammenhengende, plausibel og akseptabel for folket som er berørt av denne endringen. Det andre funnet er hvordan narrative gjennom de regelmessige møtene og samspillet ble sterkere og bidro til tilslutning. Først sluttet folket seg til selve prosessen og senere til narrativer om endringen. Mens jeg bruker meningsskapings-teori på organisasjonsendring i offentlig sektor, er det fortsatt rom for mer forskning som undersøker offentlig sektor og endring.

Søkeord: Organisasjonsendring, tilslutning, narrativ, meningsskaping

This research is about the influence of narratives in framing of actions and interpretations in an organizational change in the public sector. The organisational change in question being the formation of a subsidiary company, Spordrift from Bane NOR. What role do narratives play in building commitment? Do interactions and being social have an influence on commitment? The sensemaking model by Hernes provides the theoretical tools to answer these questions. Findings from this research show how some employees are still attached to Bane NOR and they refer everything with comparison to how it was in Bane NOR. The implication of this finding being that the leaders and managers in public organisations should look more closely at the role of the past. The past need to be incorporated in the narrative of change in such a way that the narrative is coherent, plausible, and acceptable to the people affected by this change. The other finding is how the narrative, through the regular meetings and interaction, became stronger and aided to commitment. First the people committed to the process itself and later to the narrative of the change. While I apply sensemaking theory to organisational change in the public sector, there is still room for more research that investigates public sector and change.

Keywords: Organisational change, change commitment, narratives, sensemaking.